Điều Khoản & Điều Kiện 1bwn

Trong toàn bộ văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng thống nhất theo các định nghĩa sau:

Trừ khi được quy định khác, tất cả các điều khoản trong tài liệu này đều được diễn giải theo nghĩa thông thường trong tiếng Việt và phù hợp với bối cảnh giải trí trực tuyến tại Việt Nam.

Để sử dụng dịch vụ của 1bwn, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người Dùng phải đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. 1bwn nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Người Dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật và không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hình thức giải trí trực tuyến có yếu tố cá cược.
• Thông tin cá nhân chính xác: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính bản thân Người Dùng. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 1bwn. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không sử dụng thay mặt người khác: Người Dùng không được phép đặt cược, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên tài khoản 1bwn thay mặt cho người khác, kể cả người thân trong gia đình.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 1bwn yêu cầu Người Dùng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại liên lạc và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch.

1bwn có quyền yêu cầu Người Dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân, Căn Cước Công Dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân — Người Dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo quản và không được chia sẻ cho bất kỳ ai.
• 1bwn không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào, kể cả email hay chat hỗ trợ.
• Người Dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Mỗi số điện thoại, địa chỉ email và số tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với duy nhất một tài khoản 1bwn.

1bwn hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Tiền nạp chỉ được chấp nhận từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh chính chủ. 1bwn không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để kiểm tra.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị cụ thể trong phần Nạp tiền của tài khoản sau khi đăng nhập.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Người Dùng đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và tài khoản không đang bị tạm khóa vì bất kỳ lý do nào.
• Tiền thắng cược chỉ có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người Dùng — trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 1bwn.
• Thời gian rút tiền trung bình tại 1bwn là dưới 3 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể yêu cầu xem xét thủ công và mất tới 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 1bwn phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây. Quy tắc riêng cho từng loại sản phẩm (thể thao, đá gà, nổ hũ, casino) được quy định chi tiết trong phần Hướng dẫn tương ứng trên hệ thống.

• Kèo đã đặt là quyết định cuối cùng: Sau khi xác nhận đặt cược, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược trừ khi có quy định cụ thể cho từng loại kèo cho phép điều này.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược: Tỷ lệ kèo được tính tại thời điểm Người Dùng bấm xác nhận đặt cược, không phải tỷ lệ hiển thị trước đó hay sau đó. Biến động kèo là bình thường và 1bwn không chịu trách nhiệm về sự thay đổi này.
• Lỗi hệ thống: Trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai rõ ràng (quá cao so với thị trường), 1bwn có quyền hủy các lệnh cược đó và hoàn trả tiền gốc về tài khoản Người Dùng.
• Trận đấu bị hủy / dời lịch: Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hủy hoặc dời lịch quá 12 giờ so với giờ thi đấu ban đầu, các lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo chính sách hoàn cược của 1bwn.
• Cá cược tối thiểu và tối đa: Mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. 1bwn có quyền điều chỉnh các ngưỡng này mà không cần thông báo trước.

1bwn thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm ra mắt.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (ví dụ: x10, x20 hoặc x30 tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều Khoản 7.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau thời hạn, tiền thưởng và số dư liên quan sẽ tự động hết hiệu lực và không thể khôi phục.
• Quyền từ chối khuyến mãi: 1bwn có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu xác định có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng là tài sản gắn liền với tài khoản cá nhân, không thể chuyển sang tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Người Dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 1bwn. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, sử dụng danh tính của người khác, giả mạo tài liệu xác minh hoặc bất kỳ hình thức gian lận danh tính nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng, sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, hoặc phối hợp theo nhóm để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Thao túng kết quả: Bất kỳ hành động nào nhằm thao túng kết quả trận đấu, trò chơi hoặc tỷ lệ kèo — bao gồm việc sử dụng thông tin nội bộ hoặc phối hợp với các bên liên quan.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 1bwn như một công cụ rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 1bwn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối và lạm dụng: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 1bwn.

Người Dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 1bwn của mình. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi Người Dùng đã thông báo cho 1bwn về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi các hoạt động đó diễn ra.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên tự xưng là của 1bwn.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1bwn qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào trên tài khoản.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác.

1bwn cam kết vận hành nền tảng một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm. Dưới đây là các quyền hạn và nghĩa vụ mà 1bwn thực thi trong quá trình cung cấp dịch vụ:

Quyền của 1bwn:

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Dùng nào vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Người Dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào vì lý do tuân thủ pháp lý hoặc bảo mật.
• Điều chỉnh, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả của các giao dịch được xác định là do lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy tắc.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Nghĩa vụ của 1bwn:

• Cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định với thời gian hoạt động (uptime) tối đa có thể và thông báo kịp thời về các kỳ bảo trì theo lịch.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và không giữ tiền của Người Dùng mà không có lý do chính đáng.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người Dùng theo đúng quy định tại Chính Sách Bảo Mật của 1bwn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh liên lạc được công bố chính thức.
• Công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và điều kiện của các chương trình khuyến mãi trước khi Người Dùng đăng ký tham gia.

1bwn cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả thắng thua trong hoạt động cá cược. Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng:

• Rủi ro tài chính: Cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính. 1bwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động đặt cược của Người Dùng.
• Gián đoạn dịch vụ: 1bwn không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố internet, lỗi thiết bị của Người Dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược: Mọi quyết định đặt cược đều là quyết định cá nhân và độc lập của Người Dùng. 1bwn không cung cấp tư vấn đầu tư hay đảm bảo lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi casino và nổ hũ được cung cấp bởi nhà phát triển bên thứ ba. 1bwn không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật hoặc tranh chấp phát sinh từ các sản phẩm của bên thứ ba này.

1bwn đặt sức khỏe và phúc lợi của Người Dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ Chơi Có Trách Nhiệm để giúp Người Dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách giải trí một cách có ý thức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người Dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu muốn đóng tài khoản 1bwn vĩnh viễn, Người Dùng có thể gửi yêu cầu qua email [email protected] và yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Nhận thức dấu hiệu cờ bạc có hại: Nếu bạn cảm thấy mình đặt cược nhiều hơn dự định, khó kiểm soát hoặc cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ, đây là những dấu hiệu cần được chú ý và xử lý kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chương trình hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 1bwn.

1bwn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Bị xác định là người chưa đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký hoặc bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 1bwn có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thực và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt không do lỗi của Người Dùng, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Người Dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 1bwn. Trước khi đóng tài khoản, vui lòng rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại vì 1bwn không chịu trách nhiệm về số dư tồn đọng sau khi tài khoản đã được đóng theo yêu cầu của chính Người Dùng.

1bwn có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép Người Dùng trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết thực hiện các nghĩa vụ thông báo sau:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký của tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 1bwn sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là Người Dùng đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người Dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày các thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận quốc tế trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1bwn sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
• Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
• Phán quyết ràng buộc: Trong trường hợp hòa giải không thành công, vụ việc sẽ được đưa ra phán xét bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định áp dụng.

Ngôn ngữ áp dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của 1bwn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Đội ngũ hỗ trợ 1bwn sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Chat trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp trên website 1bwn hoạt động 24/7 theo giờ Việt Nam (GMT+7).
• Thời gian hỗ trợ: Hỗ trợ tất cả các ngày trong tuần, bao gồm Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ lớn tại Việt Nam như Tết Nguyên Đán và Quốc Khánh 2 tháng 9.

Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ 1bwn về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề để được hỗ trợ nhanh nhất. Lưu ý rằng 1bwn sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào.